Política de reembolso

Creemos que tu pedido te encantará, pero si no fuera el caso, no te preocupes, puedes devolverlo (los cambios y/o devoluciones son válidos en artículos no personalizados, cuyo plazo de entrega sea superior a 15 días).

Trabajamos para darte siempre la mejor calidad y el precio más ajustado posible. No podemos asumir los gastos derivados del transporte de devolución, nuevas cajas, manipulación y control de la mercancía. Por eso, nuestras devoluciones tienen un coste.

Estas son las condiciones de devolución:

Plazo de devolución	14 días naturales desde que lo recibas en tu domicilio (para productos en stock cuyo plazo de entrega sea de 5 días o menos).
¿Puedo cambiar o devolver productos hechos a medida, personalizados o fabricados bajo pedido?	No. Los productos cuyo plazo de entrega sea superior a 10 días (viene el plazo de envío reflejado en cada producto), no es posible hacer cambios o devoluciones ya que se ensambla, embala y se envía personalizado para cada cliente.
¿Cómo tramitar una devolución?	Escríbenos, dentro de los primeros 14 días desde que recibas tu pedido, a clientes@vaulan.com solicitando la devolución e indicando tu número de pedido.
¿Debo conservar los embalajes originales?	Sí, es imprescindible que conserves los embalajes y protecciones para que podamos retirar el pedido de tu domicilio.
¿Tiene algún coste la devolución?	Tiene un coste por transporte y manipulación de 59€ (IVA incluido). Este importe se restará del importe a abonarte. Ten en cuenta que los gastos del transporte inicial (si los hubiera), no se devuelven.
¿Devolvéis el dinero?	Sí, una vez la empresa de transportes nos entregue tu pedido de vuelta, emitiremos la devolución de tu dinero menos el coste por la manipulación, control y envío.